一、培养目标
二、课程体系
一级模块 | 二级模块 | 主要课程 | |
必修课 | 公共素质课程 | 思想品德修养与法律基础、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、形式与政策教育、大学生心理健康教育等。 | |
专业课程 | 专业基础课程（专业群平台课程） | 现代汉语、行政管理、人力资源管理、经济法、会展营销、秘书职场心理、公共关系、会展概论等、湖湘文化与物产、创意思维训练、交际沟通等。 | |
专业核心课程 | 会议运营管理、秘书理论与实务、文秘应用文写作、文书档案与管理、会展文案等。 | ||
专业实践课程 | 速录、文秘应用文写作、商务礼仪、信息素养、办公自动化实务、商务谈判等。 | ||
选修课 | 公共素质 拓展课程 | 限选课 | 艺术等 |
任选课 | 大学生素质拓展等。 | ||
专业拓展课程（专业群与专业选修课程） | 任选课 | 普通话、茶艺、瑜伽、民歌歌唱技巧、摄影与美图等。 | |
三、核心技能考核标准
核心技能 | 考核点 | 考核标准 |
会议管理 | 会前筹备 | 能制作会议证件和指示标识 能预定、确认会议住宿，确认最终参会人员 能拟定会议议程、日程 能提供会议场地备选方案 能布置会场和安排座次 能发布会议信息 能安排会议食宿、车辆，邀请嘉宾 能准备并审核会议资料、会议用品 能安排会议礼仪服务 能检查会议视听设备是否正常 能拟定各种会议的筹备方案 能督查会务的筹备情况 能与上司沟通会议的有关事项 能拟订会议的应急方案 |
会中服务 | 能够按要求接站 能完成签到工作 能引导与会人员就座 能安排会议值班工作 能联系和接待新闻媒体 能进行会议记录 能收集与会人员对会议的意见和建议 能印发会议简报 能安排与会人员合影 | |
会后落实 | 能安排与会人员返程 能收集、整理、清退会议文件资料 能整理会议室 能印发会议纪要 能结算会议经费 能收集、反馈会议精神的落实情况 能对会议进行总结 能评估会议工作效果 | |
活动策划 | 能够策划与组织各种商务类活动（开幕式、闭幕式、剪彩仪式、商务庆典活动、签字仪式、新产品推介会、商务谈判等） 能进行客户服务与管理 能管理处理公共关系危机与冲突 能策划公益活动等活动 | |
事务管理 | 办公日常事务处理 | 能进行办公环境管理 能进行电话接打 能进行邮件收发 能进行时间管理 能妥善管理印信 能进行接待工作 能合理安排并进行值班工作 能进行办公用品管理 能安排领导差旅事务 能进行办公零用现金管理 |
沟通工作 | 掌握并运用沟通的渠道 掌握并运用提问的技巧 掌握并运用说服的技巧 掌握并运用建议的技巧 掌握并运用激励的技巧 掌握并运用倾听的技巧 | |
协调工作 | 掌握并运用秘书协调原则 掌握并运用协调方法 | |
调研工作 | 熟悉并掌握秘书调研工作程序 能进行调研方案设计 掌握并运用常用调查研究的方法 | |
信息工作 | 掌握秘书信息工作基本要求与原则 掌握并运用信息收集方法、渠道 掌握并运用信息整理与存储的步骤与方法 能开发新信息资源 | |
办公自动化操作 | 掌握计算机Windows XP操作系统 熟悉MS Office2003或WPS系列软件常规操作运用 能掌握常见办公设备复印机、打印机、传真机、扫描仪、刻录机、数码相机、投影仪、摄像机基本工作原理、操作步骤和进行简单维护 | |
文书拟写与处理 | 事务文书拟制 | 熟悉应用文写作基础知识、能写作计划、总结、简报、调查报告、合同等议程 |
法定公文拟制 | 掌握党政公文行文格式、能写作党政公文通知、请示、报告、通报、函、会议纪要等文种 | |
收文办理 | 能进行文书的签收 能进行文书的拆封 能进行文书登记 能进行初审 能进行文书的分办 能进行文书的承办 能进行传阅文书 能进行文书的催办 能对文书进行答复 | |
发文办理 | 能进行文书复核 能进行文书登记 能进行印制（缮印文书） 能进行校对文书 能进行用印 能进行核发（文书的封发） | |
文书管理 | 能发文立户 能进行归档范围的确定 能进行文书的立卷归档 能进行文书销毁 | |
档案管理与利用 | 能装订档案 能进行档案的分类 会档案检索工具编制 能进行档案的鉴定 能进行档案库房及存储档案的管理 能进行档案利用 能进行档案参考资料的编写 | |
电子文件光盘存储、归档与档案管理 | 能进行电子文件光盘存储 能进行电子文件归档 能进行电子档案管理 |
